Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն

Ներածություն

Hackathon NGO-ը ոչ առևտրային կազմակերպություն է, որը միտված է հաքաթոններ, կրթական ծրագրեր և տեխնոլոգիական միջոցառումներ կազմակերպելուն։ Այս վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունը նկարագրում է մեր մոտեցումը միջոցառումների գրանցման, նվիրատվությունների և այլ վճարովի ծառայությունների փոխհատուցման վերաբերյալ։ Մենք ձգտում ենք լինել արդար և թափանցիկ՝ միաժամանակ պահպանելով մեր առաքելության ֆինանսական կայունությունը։

Նվիրատվությունների փոխհատուցում

Որպես ոչ առևտրային կազմակերպություն՝ Հաքաթոն ՀԿ-ին կատարված նվիրատվությունները սովորաբար համարվում են վերջնական և չեն փոխհատուցվում։ Սա ստանդարտ մոտեցում է բարեգործական կազմակերպությունների շրջանում, քանի որ նվիրատվությունները անմիջապես ուղղվում են մեր առաքելությանը և ծրագրերին։

Այնուամենայնիվ, մենք կարող ենք քննարկել փոխհատուցման հայտերը հետևյալ բացառիկ իրավիճակներում՝

• Կրկնօրինակ նվիրատվություններ՝ սխալով կատարված (տեխնիկական խնդիրներ կամ պատահական բազմակի ներկայացումներ)
• Սխալ նվիրատվության գումար՝ մշակման սխալի պատճառով
• Խարդախ եղանակով կատարված նվիրատվություններ՝ նվիրատուի համաձայնությունը առանց
• Դեպքեր, երբ պահանջվում է ՀՀ օրենսդրությամբ կամ բանկային կանոնակարգերով

Եթե կարծում եք, որ ձեր իրավիճակը համապատասխանում է այս բացառություններին՝ փոխհատուցման համար, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ hackathon.ngo@gmail.com հասցեով՝ նվիրատվության ամսաթվից 14 օրվա ընթացքում՝ ներկայացնելով ձեր պահանջը հիմնավորող փաստաթղթեր։

Փոխհատուցման մշակում

Հաստատված փոխհատուցման հայտը կմշակվի 5-10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Փոխհատուցումը ձեր հաշվում հայտնվելու իրական ժամանակը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ձեր ֆինանսական հաստատությունից։

Փոխհատուցումները կվերադարձվեն արդյունքում օգտագործված նույն վճարման եղանակով։ Եթե սկզբնական վճարման եղանակն այլևս հասանելի չէ, մենք ձեզ հետ կգործակցենք՝ այլընտրանքային լուծում գտնելու համար։

Բոլոր փոխհատուցումները մշակվում են Հայաստանի դրամով (ՀՀ դրամ)։ Եթե վճարել եք այլ արժույթով, փոխհատուցման գումարը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել՝ արժութային փոխարժեքի տատանումների պատճառով։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ բանկային մշակման վճարները չեն փոխհատուցվում և կարող են հանվել փոխհատուցման գումարից։

Չփոխհատուցվող ծառայություններ

Հետևյալ տարրերը չեն փոխհատուցվում որևէ պայմաններում՝

• Վճարման մշակողների կամ բանկերի կողմից գանձվող վարչական կամ մշակման վճարներ
• Արդեն բաշխված գովազդային նյութեր, շապիկներ կամ այլ ֆիզիկական իրեր
• Հատուկ նախագծերի համար նշանակված նվիրատվություններ, որոնք արդեն բաշխված են

Ինչպես հայտ ներկայացնել փոխհատուցման համար

Փոխհատուցում հայտ ներկայացնելու համար խնդրում ենք ուղարկել էլեկտրոնային նամակ hackathon.ngo@gmail.com հասցեին՝ «Փոխհատուցման հայտ» թեմայով։

Ներառեք հետևյալ տեղեկությունները ձեր էլեկտրոնային նամակում՝

• Ձեր լրիվ անունը, ինչպես նշված է գրանցման կամ նվիրատվության անդորրագրում
• Միջոցառման անվանում կամ ծրագրի վերնագիր (եթե կիրառելի է)
• Գրանցման կամ նվիրատվության ամսաթիվ
• Գործարքի ID կամ հաստատման համար
• Սկզբնական վճարման եղանակ (քարտի վերջին 4 թվանշանները կամ օգտագործված վճարային ծառայություն)
• Փոխհատուցման հայտի պատճառ
• Հիմնավորող փաստաթղթեր (եթե կիրառելի է)

Մենք կքննարկենք ձեր հայտը և կպատասխանենք 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Եթե հաստատվի, փոխհատուցումը կմշակվի վերը նշված ժամկետներին համապատասխան։

Վեճերի լուծում

Եթե ունեք մտահոգություն փոխհատուցման որոշման վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ hackathon.ngo@gmail.com հասցեով։ Մենք հանձնառու ենք վեճերը լուծել արդար և արագ կերպով։ Մենք ձեզ հետ կգործակցենք՝ փոխադարձ ընդունելի լուծում գտնելու համար։ Եթե լուծում չի ստացվում հասնել, վեճերը կարող են բարձրացվել՝ ՀՀ օրենքներին համապատասխան։

Այս քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք պահպանում ենք իրավունքը ցանկացած պահի փոփոխել այս վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունը։ Փոփոխությունները կգործեն անմիջապես՝ մեր կայքում տեղադրելուց հետո։ Մենք խրախուսում ենք պարբերաբար ծանոթանալ այս քաղաքականությանը։ Էական փոփոխությունների դեպքում մենք կտրամադրենք նախնական ծանուցում՝ էլեկտրոնային նամակով կամ կայքում հայտարարությամբ։

Կապվեք մեզ հետ

Եթե ունեք հարցեր այս վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականության վերաբերյալ կամ օգնության կարիք ունեք փոխհատուցման հայտի համար, խնդրում ենք չվարանել կապվել մեզ հետ hackathon.ngo@gmail.com հասցեով։ Hackathon NGO-ի մեր թիմը այստեղ է՝ օգնելու համար։

Համապատասխանություն ՀՀ օրենսդրությանը

Այս վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականությունը համապատասխանում է Հայաստանի Հանրապետության օրենքներին և Հայաստանում գործող վճարային ծառայություններ տրամադրող կազմակերպությունների պահանջներին, ներառյալ vPOS համապատասխանության ստանդարտները։ Բոլոր փոխհատուցումները մշակվում են՝ համաձայն ՀՀ բանկային կանոնակարգերի և միջազգային վճարային մշակման ստանդարտների։